Per i familiari di persone recluse l'esperienza della detenzione varia in base alle molte variabili che determinano la situazione specifica: dalla durata alle fasi della carcerazione (arresto, condanna, rilascio), alla tipologia del reato.

Nei rapporti con la famiglia e, in casi particolari, con terzi, la persona reclusa ha il diritto di usufruire della corrispondenza telefonica, di colloqui e della corrispondenza epistolare, come regolamentata dalle istituzioni carcerarie. Conoscere le norme previste per il mantenimento dei contatti tra familiari e persone recluse è così di vitale importanza per permettere agli stessi di poter continuare a relazionarsi con i propri congiunti.
Allo stesso tempo orientarsi tra i servizi e le opportunità presenti sul territorio può rivelarsi un fondamentale aiuto per agevolare e semplificare le possibilità di contatto.